Política de Privacidad
En orvanyctiluxe, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal en nuestra plataforma de desarrollo personal y apoyo mutuo familiar.
1. Información que Recopilamos
orvanyctiluxe recopila diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de desarrollo personal. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y conectarte con recursos relevantes para tu crecimiento personal y familiar.
Información Personal que Proporcionas
- Nombre completo y información de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación general)
- Preferencias de comunicación y áreas de interés en desarrollo personal
- Objetivos familiares y personales que compartes voluntariamente
- Contenido que creas en nuestra plataforma (comentarios, reflexiones, progreso)
- Información de facturación cuando adquieres nuestros programas premium
Información Recopilada Automáticamente
Cuando interactúas con nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y entender cómo utilizas orvanyctiluxe.
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
- Registros de actividad y interacciones con nuestros recursos
2. Cómo Utilizamos tu Información
Tu información es valiosa para nosotros, y la utilizamos de manera responsable para crear una experiencia personalizada que apoye tu crecimiento personal y fortalezca los vínculos familiares.
Compromiso Principal: Nunca vendemos tu información personal a terceros. Tu confianza es fundamental para nuestra misión de apoyar el desarrollo personal y familiar.
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje y desarrollo personal
- Enviarte contenido relevante, recursos y actualizaciones de programas
- Facilitar conexiones con otros miembros de la comunidad orvanyctiluxe
- Procesar pagos y gestionar tu acceso a programas premium
- Mejorar continuamente nuestros servicios basándose en tu feedback
- Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas
- Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
- Realizar análisis para desarrollar nuevos recursos de desarrollo personal
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas
3. Compartir Información con Terceros
orvanyctiluxe mantiene estrictos estándares sobre cuándo y cómo compartimos tu información. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y siempre con el objetivo de mejorar tu experiencia o cumplir con requisitos legales.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Procesadores de pago seguros para transacciones financieras
- Servicios de hosting en la nube con certificaciones de seguridad
- Plataformas de email marketing para comunicaciones autorizadas
- Herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario
- Servicios de atención al cliente para resolver consultas
Circunstancias Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legítimos, o para salvaguardar la seguridad de nuestros usuarios y la integridad de nuestra plataforma.
4. Tus Derechos y Controles
Creemos firmemente que debes tener control total sobre tu información personal. Por eso, te ofrecemos múltiples opciones para gestionar tus datos y decidir cómo interactúas con orvanyctiluxe.
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti | Contacta info@orvanyctiluxe.sbs con tu solicitud |
| Rectificación | Corregir información incorrecta o desactualizada en tu perfil | Actualiza desde tu panel de usuario o contáctanos |
| Eliminación | Solicitar la eliminación de tu información personal (derecho al olvido) | Envía solicitud por escrito a info@orvanyctiluxe.sbs |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina | Solicitud por email con verificación de identidad |
| Oposición | Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos | Especifica el procesamiento en tu solicitud por email |
Tiempo de Respuesta: Procesamos todas las solicitudes de derechos de datos en un plazo máximo de 30 días calendario. Te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para mantener tus datos seguros contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de base de datos para información sensible almacenada
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
- Actualizaciones de seguridad automáticas en todos los sistemas
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación regular en protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para realizar sus funciones específicas. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y mantenemos un registro detallado de todos los accesos a datos personales.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 12 meses
- Información de facturación: 7 años desde la última transacción (requisito legal)
- Comunicaciones de soporte: 3 años desde la resolución del caso
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento explícito
- Registros de seguridad: 2 años para propósitos de auditoría y protección
- Contenido generado por usuario: Hasta solicitud específica de eliminación
Una vez que expiran estos períodos, eliminamos de forma segura e irreversible toda tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de seguridad. Este proceso incluye la destrucción certificada de medios físicos cuando es aplicable.
7. Transferencias Internacionales
orvanyctiluxe opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de esta región. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección
- Acuerdos específicos de protección de datos con todos los proveedores
- Revisiones regulares de las prácticas de seguridad de terceros
- Minimización de transferencias internacionales cuando sea posible
Transparencia Total: Si deseas información específica sobre qué datos se transfieren y a qué países, puedes solicitarla contactando nuestro equipo de privacidad.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en orvanyctiluxe, personalizar contenido y analizar cómo interactúas con nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de tu navegador y nuestro centro de preferencias.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma
- Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante (solo con consentimiento)
Respetamos completamente tu derecho a rechazar cookies no esenciales. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde nuestro centro de privacidad o configurando tu navegador para rechazar cookies específicas.
9. Menores de Edad
orvanyctiluxe está diseñado para adultos que buscan desarrollo personal y fortalecimiento familiar. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros.
Protección Especial: Para contenido familiar que involucre menores, implementamos controles adicionales de privacidad y requerimos verificación parental antes de cualquier participación.
10. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Siempre mantendremos transparencia total sobre cualquier modificación que afecte el manejo de tu información personal.
- Te notificaremos por email sobre cambios significativos con 30 días de antelación
- Cambios menores se publicarán en nuestra plataforma con fecha de actualización
- Mantendremos un historial de versiones previas disponible bajo solicitud
- Tu uso continuado constituye aceptación de los términos actualizados
- Siempre tendrás la opción de cancelar tu cuenta si no estás de acuerdo
Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización siempre aparece claramente al inicio de este documento.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de privacidad está aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta sobre esta política, deseas ejercer tus derechos de datos, o necesitas asistencia con cualquier tema relacionado con tu privacidad, no dudes en contactarnos.